湯河原温泉
いきな風情のおもてなし

秋の繁忙期を前に、新人の宿泊研修をしました。

新人がお客様として宿泊を体験し、これから自分がどのようにお客様をおもてなしするのかを勉強します。
仲良し４人組が旅行に来たという設定で、チェックインからチェックアウトまでを体験します。
通常はもう少し早い時期に実施しますが、コロナ禍のため、この時期にずれ込みました。

入社から半年が経ち、新人たちもそれぞれの業務を概ね習得していますが、料理の説明や出し方など、先輩スタッフの仕事ぶりに見入っていました。
お客様役とは言え、研修ですから皆熱心にメモを取っていて、新人たちの成長を感じただけでなく、担当した先輩スタッフの安定感も嬉しく思いました。

近頃は宿泊アンケートで新人たちに温かいエールを送ってくださるお客様も多く、とてもありがたく思っております。
新人たちも毎日が勉強なので、皆様から教えていただくことが、まだまだございます。
今後ともよろしくお願いいたします。