よくある質問一覧

宿泊全般について

  1. ひとり旅なのですが、宿泊できますか?
  2. 客室に冷蔵庫はありますか?自動カウント式ですか?

料金について

  1. 宿泊料金は人数で割るのですか?それとも1名分の料金なのですか?
  2. 旅行会社のパンフレットとホームページの料金表を比較しましたが、旅行会社経由で申し込む方が安くなるのでしょうか?
  3. 土曜日に20人前後で1泊したいのですが、宴会の飲み物代も含めて、料金はどのくらいになりますか?

料理について

  1. お料理の内容はどのようなものですか?
  2. なま物(お刺身)が食べられないのですが、他の物に変更してもらえますか?
  3. 魚介類が一切食べられないのですが、他の物に変更してもらえますか?
  4. 旅行会社から予約をした場合でも、舟盛り等の料理の追加は可能ですか?また、旅行会社、お宿、どちらに注文すればよいのでしょうか?
  5. 「15,000円+税」の舟盛りはどのような内容になるのでしょうか?
  6. 来月の献立はいつ頃わかりますか?
  7. 追加料金で、料理のランクを上げた場合の献立を比較させてもらえますか?

温泉について

  1. 客室のお風呂も温泉ですか?
  2. 日帰りの場合も貸切風呂を利用できますか?
  3. 源泉はどこにあるのですか?
  4. お風呂に循環装置はついていますか?

その他

  1. 最寄駅からの送迎はありますか?
  2. 館内に自動販売機はありますか?
  3. 客室内でネットワーク接続できますか?
  4. 最寄の病院、特に夜間救急について、教えてください。
  5. お食い初めの料理(百日膳)は、用意していただけますか?
  6. 記念日旅行なのですが、デコレーションケーキを用意していただけますか?
  7. 旅館の周囲にはどんなお店がありますか?
  8. 温泉旅館を紹介する雑誌で見たのですが、掲載内容に間違いはありませんか?
  9. 宿または近くにテニスコートはありますか?
  10. 還暦祝いの衣装(赤いちゃんちゃんこ等)は、貸していただけますか?
  11. 紙のパンフレットはありますか?

宿泊全般について

ひとり旅なのですが、宿泊できますか?

当館では、お1人のお客様にも、ご宿泊いただいております。 基本的には、ベッドの洋室をご利用いただきます。ビジネスホテル程度の客室で、ほとんどベッドのみというお部屋ですが、気に入っていただき、年間に何度もご利用なさる方が何人もいらっしゃいます。
ご料金は、平日 15,000円+税、土曜日 18,000円+税 程度が目安です。
繁忙期は除外ですが、お1人で和室のご利用も承っております。

客室に冷蔵庫はありますか?自動カウント式ですか?

冷蔵庫は全ての客室に用意してあります。自動カウント式(抜き取ると料金がかかる方式)ではございません。


料金について

宿泊料金は人数で割るのですか?それとも1名分の料金なのですか?

特にご説明しない限り、基本的に1名様分のご料金にてご案内しております。
例えば、3名様1室のご利用で、20,000円+税 でご案内した場合、 20,000円+税× 3名様分 = 60,000円+税 ということになります。

旅行会社のパンフレットとホームページの料金表を比較しましたが、旅行会社経由で申し込む方が安くなるのでしょうか?

旅館の宿泊料金はわかりにくい面があり、申し訳なく思っております。
旅館の宿泊料金は、ご利用いただく客室の違いだけでなく、料理の違い、サービス内容の違いなどによって、総合的に設定しています。

旅館の商品や価格は、かなり柔軟なものであり、「もう少し贅沢したい」という方にはいくら、といったご相談に乗ることが出来ます。

そういった中の一部分を抜き出して、形にしたものが旅行会社の企画商品です。

同じ商品内容で旅行会社経由の方が安いとか、同じ料金で旅行会社経由の方が内容が良いということは、まずないと思って間違いありません。

土曜日に20人前後で1泊したいのですが、宴会の飲み物代も含めて、料金はどのくらいになりますか?

ご日程によっても異なりますが、お1人様あたりの概算の目安です。

ご宿泊(1泊2食付)18,000円+税
飲み放題(120分) 3,000円+税

といった感じです。
もちろん、飲み放題になさらなくても構いません。
平日のご宿泊であれば、上記料金から4,000円+税 程度お安くなります。
また、芸妓やコンパニオンをご用命いただく場合は、別途下記の料金が加算されます。
だいたいお客様3~4人に対して、芸妓やコンパニオン1人ぐらいの割合が一般的です。
また、芸妓は1人から手配可能ですが、コンパニオンは2人以上からの手配となります。

芸妓 一座敷120分(予約料込・車代込)19,500円+税 延長1本(30分)4,500円+税
コンパニオン 一座敷120分(車代込)19,000円+税 延長1本(30分)4,500円+税


料理について

お料理の内容はどのようなものですか?

当館の料理は、四季折々の旬の素材や新鮮な海の幸を中心にした和食です。 料金によって、多少品数や内容を変えております。

なま物(お刺身)が食べられないのですが、他の物に変更してもらえますか?

ご予約の際にお申しつけいただければ、煮魚などの加熱したお料理に変更します。

魚介類が一切食べられないのですが、他の物に変更してもらえますか?

なま物(お刺身)がダメという程度であれば、対応させていただきますが、魚介類一切ダメとおっしゃる場合は、対応致しかねます。 湯河原は魚介類の新鮮さが自慢の地域であり、当館の料理も海の幸が中心で、ほとんどの料理に魚介類を使用しております。
特にご事情のない小人数でのご旅行であれば、目的地の再検討をお奨めします。
また、グループや団体のお客様でお1人だけ魚介類ダメという場合は、追加料金で肉料理(例えば、ステーキ)などをご用意し、通常のお料理はお連れ様にお召し上がりいただいくという方法をご提案しております。

旅行会社から予約をした場合でも、舟盛り等の料理の追加は可能ですか?また、旅行会社、お宿、どちらに注文すればよいのでしょうか?

どちらでも構いません。 ただし、直接ご連絡いただければ、細かなご相談にも応じられます。(例、鯛の活造りを入れる、伊勢海老の活造りを入れる、など)

15,000円+税 の舟盛りはどのような内容になるのでしょうか?

時季によって、食材の流通量や流通価格が変動しますので、お約束はし兼ねますが、15,000円+税 の舟盛の内容の目安は、鯛姿造り、有頭海老、鮪、白身、さざえ、鮑、妻一色といった感じです。

来月の献立はいつ頃わかりますか?

当館のお献立は、旬の食材の流通タイミングによって変更しており、毎月1日から新メニューに変わる訳ではありません。 また、WEB上で公開しているお献立は、あくまでも一例です。ご参考程度にお考えください。

追加料金で、料理のランクを上げた場合の献立を比較させてもらえますか?

料理名が同じでも、内容(食材の使用量、鮪の部位、牛肉の質など)が異なるものもあります。
また、ご朝食の内容も若干変わります。
3,000円+税 のアップといったご要望にも柔軟に対応させていただきます。
調理長と相談して、良心的に調整致しますので、詳細はご容赦いただきますが、信用してお任せください。


温泉について

客室のお風呂も温泉ですか?

本館客室のお風呂は温泉ではなく、水道水を沸かして供給しております。
大浴場(男女各1)、露天風呂(男女各1)、貸切風呂(2ヶ所)、専用露天風呂付客室(2室)の各浴槽のみ温泉です。
いずれも、シャワーやカランは、水道水を沸かして供給しております。

日帰りの場合も貸切風呂を利用できますか?

日帰り休憩のお客様にも、40分・3000円の追加料金にて貸切風呂をご利用いただいております。 ご到着時にご予約ください。

源泉はどこにあるのですか?

湯河原温泉では、限られた温泉資源の有効利用を目的として、「湯河原町営温泉集中管理給湯システム」という形で、温泉のお湯を共同利用しております。 源泉毎、旅館毎に温泉用パイプを配管すると町中がパイプだらけになってしまい、無駄も多くなります。 それらを避けるために、色々な源泉からの温泉を町営の給湯システムに一旦集めてから、各地に配湯します。 当館所有の源泉は、当館から約1kmの場所にありますが、こういった事情により、直結しているわけではありません。 実際に配湯を受けている町営宮上配湯所は、道路を隔てた真向かいで、約25mの場所にあります。 泉温も当館所有の源泉は、83.4°C(平成18年4月26日、小田原保健所温泉課による計測)ですが、町営温泉システムから配湯される際の温度65.5°Cを泉温として表示しております。

湯河原町の温泉揚湯量(平成27年度)

源泉:157本
計量源泉:99本
工事等計量不能源泉:13本
休止源泉数:45本
毎分総揚湯量:6,276リットル
1本当り平均揚湯量:63リットル

湯河原町の温度別源泉数(平成27年度)

90~81°C:23本
80~71°C:21本
70~61°C:12本
60~51°C:11本
50~41°C:18本
40°C未満:14本
合計:99本

いずれも「平成28年版 湯河原町統計要覧」より

お風呂に循環装置はついていますか?

大浴場、および、露天風呂の浴槽には、循環式の濾過装置を設置しております。
新鮮な温泉を常に豊富に足しながら、循環濾過も行う「放流・循環併用方式」です。
物理濾過方式の装置で、幾層にも重ねた砂で汚れを取り去り、その砂も毎日逆洗(濾過装置の一部を逆流させて汚れを排出)しております。
また、浴槽からあふれ出たお湯は全て排水しており、再利用はしておりません。
滞留している温泉を濾過することにより、よりよい衛生状態を保つことが目的です。
貸切風呂と専用露天風呂付客室の浴槽は、循環濾過をしておらず、昔ながらの「源泉掛け流し(源泉かけ流し)」です。


その他

最寄駅からの送迎はありますか?

申し訳ございません。送迎は行っておりません。
湯河原という町は交通の便のよいところで、温泉場方面行きの路線バスは、伊豆箱根バスと箱根登山バスの2社が交互に、約5~15分間隔で運行しております。
湯河原駅の改札口を出てすぐの2番乗り場には、バスが1台発車する毎に、次のバスが待機するしくみになっております。
【2017年10月までの湯河原駅前ロータリー工事中は「3番のりば」に変更中】

また、湯河原は駅が小さい割に、約70軒の旅館をはじめ、民宿、寮、保養所、ホテル、ペンションまで合わせると、約130軒もの宿泊施設があります。
駅前ロータリーが送迎車で溢れかえることを防ぐためにも、路線バスの通る地域の旅館は送迎を行わない申し合わせをしております。
当館はバス通りに面しており、最寄りの「理想郷」バス停からも徒歩1分の場所にございます。
事情をご理解いただき、湯河原駅からは路線バス、または、タクシーをご利用いただきたくお願い申し上げます。

館内に自動販売機はありますか?

本館1階に、ソフトドリンク(コーヒー、緑茶、ウーロン茶など)とタバコの自動販売機がございます。
ビールなど酒類の自動販売機は館内にはございません。お部屋の冷蔵庫をご利用ください。
また、自動販売機ではありませんが、フロントでアイスクリーム(ハーゲンダッツ)を販売しております。

客室内でネットワーク接続できますか?

客室内も含めて、館内はWi-Fi(無線LAN)でインターネット接続可能です。
当館のWi-FiはフリーWi-Fi「Wi2_free」です。
SSID「Wi2_free」をご選択後、ブラウザを立ち上げて「利用規約」に同意していただくと接続できます。

最寄の病院、特に夜間救急について、教えてください。

整形外科・リウマチ科・形成外科・脳神経外科・リハビリテーション科・内科・麻酔科

JCHO湯河原病院
当館から車で2分 または 上り坂で徒歩6分
湯河原町宮上438
0465-63-2211

胃腸科・内科・肛門科・外科

こまつクリニック
当館から車で2分 または 徒歩8分
湯河原町宮上50-8
0465-60-1415

胃腸科・内科・外科・皮膚科・泌尿器科

湯河原胃腸病院
当館から車で5分
湯河原町土肥4-3-1
0465-62-7181

小児科

草柳小児科医院
当館から車で6分
湯河原町土肥2-5-6
0465-63-4600

上記はほんの一例です。
夜間救急に関しては、日によって事情が異なります。 緊急の場合、フロントにご相談いただければ、119番通報による救急車の要請を含めて対応致します。
体調は良くないけれども、救急車を要請するほどでもないと仰るケースもよくあります。
そのような場合、管内に多数の宿泊施設を抱える湯河原町消防本部(0465-60-0119)に相談して、最新の情報を入手します。
例えば、「今夜は○○病院で○○科の先生が宿直勤務中」といった情報です。
その情報を基に、病院に直接連絡して症状を説明し、診察していただけるかどうかの相談をします。
これらも通常はフロントの従業員が行います。
宿泊施設の中には、119番通報をしたがらないところもあると聞きますが、当館では「旅館の体面」よりも「お客様の安全」を最優先に考えており、常に最善の方法で対処致しますので、安心してご相談ください。
ご参考までに、休日や夜間にご相談することの多い病院もご紹介いたします。

内科・呼吸器科・消化器科・循環器科・神経内科・小児科・外科・整形外科・皮膚科・泌尿器科・産婦人科・眼科・耳鼻咽喉科・リハビリテーション科・放射線科・麻酔科

国際医療福祉大学熱海病院
当館から車で20分
熱海市東海岸町13-1
0557-81-9171

内科・小児科・眼科・耳鼻科

小田原市休日夜間急患診療所
当館から車で30分
小田原市酒匂2-32-16
0465-47-0823

お食い初めの料理(百日膳)は、用意していただけますか?

赤ちゃんのお料理5品を専用のお祝い膳にご用意します。(2,000円+税)。
小さくて、おままごとのようにかわいらしい儀式用の食器です。
大人の方のお凌ぎも、赤ちゃんと同じお赤飯をご用意します。
別に追加料理として「鯛の塩焼」(大:5,000円+税、小:3,000円+税)も承ります。
尚、男の子と女の子では食器の色が異なりますので、ご予約時にお知らせください。

記念日旅行なのですが、デコレーションケーキを用意していただけますか?

外注ですが承ります。
4号(12cm・2~4名様)2,400円+税
5号(15cm・4~6名様)4,000円+税
6号(18cm・6~8名様)4,500円+税
7号(21cm・8~12名様)6,000円+税
8号(24cm・10~16名様)7,000円+税
いずれもホールケーキです。
ご希望のメッセージも入ります。
例、「Happy Birthday ○○ちゃん」「祝・還暦」「入学おめでとう!」「お誕生日おめでとう」
ローソクの本数のご希望も承ります。
ローソク5本程度であれば、上記料金に含みます。
お誕生日のお祝いで、例えば数字「1」と「5」のキャンドルを2本立てて「15」とした場合は、400円+税の追加料金となります。

旅館の周囲にはどんなお店がありますか?

当館は温泉街に位置しております。
スナック、そば屋などの飲食店、鮮魚店、酒屋、ボウリング場、他の旅館などが、徒歩2分以内にも建ち並んでおります。
5分程度お歩きいただきますと、居酒屋、すし屋、射的屋、きび餅屋、せんべい屋などがあり、徒歩10~15分の所にはコンビニエンスストアが3軒ございます。

温泉旅館を紹介する雑誌で見たのですが、掲載内容に間違いはありませんか?

掲載されている記事の詳細が「事実」かどうかは、保証致しかねます。
正直申しまして、温泉や旅館を紹介する雑誌、書籍やホームページの中には、いい加減な内容を勝手に掲載している物が多数あります。
きちんと取材された媒体でも、掲載された現物をお送りいただけないことも多いのです。
ですから、「○○○○という雑誌で見た」とご指摘いただいても、肝心の当館では見たこともない、というケースもあります。

宿または近くにテニスコートはありますか?

申し訳ございません。あいにく、当館にはテニスコートはございません。
しかしながら、車で5分ほどの距離のテニスコートを手配することができます。

湯河原テニスガーデン

場所:湯河原駅から不動滝・奥湯河原行きバス
桜山入口下車徒歩5分
Tel:0465-62-2315
料金
全天候コート3面
平日  1面 2,000円/時
土日祝 1面 4,000円/時
ナイターの場合、プラス1,000円/時

還暦祝いの衣装(赤いちゃんちゃんこ等)は、貸していただけますか?

当館にはご用意がございません。
レンタル業者から取り寄せてお支度することも可能ですが割高です。
お手頃なものをご購入なさることをお奨めいたします。

紙のパンフレットはありますか?

ございます。内容はウェブ上でご確認いただくことも可能です。

パンフレットPDF(4.20MB)
お部屋割りのごあんない(平面図)PDF(830KB)

郵送をご希望のお客様にはパンフレットや周辺資料をお送りいたしますので、お気軽にご請求くださいませ。